Aviso de privacidad

Qué datos recabamos

Solo los que usted nos envía:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos de su trámite: servicio solicitado, ciudad, país y estado que emitió el documento, autoridad ante la que lo presentará y los comentarios que escriba.
• Los archivos que adjunte (fotos o escaneos de documentos), que pueden contener datos personales de identificación.

Para qué los usamos

Para revisar su caso, responderle, cotizar y prestar el servicio que contrate; para enviarle el acuse de su solicitud; y para dar seguimiento a su trámite. No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos.

Dónde se guardan y con quién se comparten

Los formularios y archivos se guardan cifrados en la infraestructura de Cloudflare y las notificaciones se envían por correo electrónico a través de un proveedor de envío; estos proveedores pueden tener servidores fuera de México. Solo nuestro equipo tiene acceso.

Para prestar el servicio compartimos lo estrictamente necesario con las autoridades que emiten o apostillan sus documentos (por ejemplo, el FBI, la RCMP o una Secretaría de Estado), con canales autorizados de envío de huellas, con peritos traductores y con servicios de mensajería.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure su trámite y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender aclaraciones. Después los eliminamos.

Las imágenes de sus huellas se conservan solo mientras se procesa su solicitud ante el FBI o la RCMP y después se eliminan; cada nueva solicitud requiere una nueva toma de huellas.

Sus derechos ARCO

Puede pedir el acceso, la rectificación o la cancelación de sus datos, u oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento, escribiendo a [email protected]. Le responderemos en los plazos que marca la ley.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página.